LENGUAJE CORPORAL, UNA HABILIDAD AL MOMENTO DE NEGOCIAR

El lenguaje corporal impacta entre 60 y 80 por ciento a la hora de negociar, por esta razón, lo ideal es utilizarlo a tu favor en el contexto empresarial.

El lenguaje corporal es la forma en que comunicas lo que sientes o piensas por la forma en que colocas o mueves tu cuerpo, expresas tus gestos faciales, generas contacto visual y adquieres una postura al momento de comunicar un mensaje. Inclusive esta habilidad te permitirá obtener mejores resultados de comunicación con clientes, colaboradores y jefes, considerando aspectos tan simples como el saludo, la mirada y la cercanía corporal, los cuales te ayudan a generar impacto en una conversación de negocios, por lo que es muy importante mantener el control del que hacer, decir y cómo actual en tus conversaciones cotidianas y particularmente de negociación .

ASPECTOS A CONSIDERAR PARA UNA NEGOCIACIÓN EFECTIVA

LLEGAR A TIEMPO PARA GENERAR UNA BUEN IMPRESIÓN

En el mundo de los negocios el ser puntual genera una imagen formal y de compromiso, puntos que se deben cuidar en el proceso de captación de clientes.

La puntualidad es el inicio de la comunicación no verbal y si fallas en este aspecto puedes dañar la negociación, de manera que tu prospecto de cliente puede interpretar a esta falta como insultante o descortés, disminuyendo desde un principio las probabilidades de llegar a un acuerdo favorable de negocios.

Considera estos aspectos para no fallar:

1. Evita sobrecargar tu agenda de compromisos o citas de negocios en un mismo día.

2. En caso de tener dos o mas citas en el mismo día, considera dejar un margen de tiempo considerable entre los compromisos para no llegar tarde a ninguno.

3. Programa tu día con anticipación, de esta manera podrás trazar tus rutas y generar estrategias para llegar a tiempo.

4. Si vez que tienes poco tiempo para llegar a un compromiso, comunícate con la persona para explicarle la situación de manera anticipada.

5. Llega al menos 10 minutos previos a la hora acordada y en el punto de reunión que estableciste con la persona con la que te vas a reunir.

6. Anticípate al tráfico, considera utilizar aplicaciones que te reporten la magnitud del tráfico para considerar el tiempo que te llevará llegar a tu compromiso.

7. Se organizado y prepara con anticipación los documentos y entregables que requieres presentar en tu compromiso, déjalos a la mano con todo lo necesario para tu cita de negocios.

8. En caso de que tu compromiso sea muy temprano, duerme a buena hora para que no te cueste levantarte.

SALUDOS DE MANO CORRECTO

No solo se trata de un saludo, sino de la forma en que puede interpretarse, ya que podemos dar a conocer nuestra personalidad, carácter y seguridad de nosotros mismos con solo un apretón de manos.

El saludo correcto involucra un movimiento sólido, con una fuerza justa y dos sacudidas de arriba a abajo. Aunque pueden presentarse dos situaciones; cuando se abusa de la fuerza, este puede interpretarse como un saludo pretencioso y cuando un saludo es débil puede ser interpretado como tímido.

Considera estos aspectos para no fallar:

1. Siempre debe darse la mano derecha (salvo las excepciones, como las personas zurdas).

2. Se debe extender por completo la palma de la mano, dejando el dedo pulgar hacia arriba y estirar el brazo en ángulo recto-abierto, es decir, unos 120º aproximadamente.

3. Evitar extender en su totalidad el brazo.

4. Entrelazar los dedos pulgares y ejercer una ligera presión por un breve espacio de tiempo.

APARIENCIA

La apariencia continúa siendo uno de los canales más influyentes de la comunicación. Este aspecto en una persona nos puede decir su edad, sexo, origen, cultura, profesión, o condición social y económica, entre otros muchos datos. Cada día, el tema de la apariencia cobra un papel crucial en los negocios, por lo que la apariencia sigue siendo la principal fuente de información a la hora de formarnos una primera impresión de alguien.

Por lo tanto, esfuérzate en cuidar tu imagen siguiendo estos sencillos consejos.

Considera estos aspectos para no fallar:

1. Ten confianza en ti mismo, la falta de confianza en uno mismo se transmite de forma clara en la manera con la que actuamos. Dejamos ver nuestros sentimientos e inseguridades mucho más de lo que te podrías llegar a imaginar y, por mucho que cuides tu imagen personal, una autoestima baja podría causar una mala impresión ante los que te rodean.

2. Tu vestimenta debe expresar tu personalidad y los valores de tu empresa. Considera siempre la imagen corporativa de tu empresa al elegir que ponerte y no trates de imitar a nadie, lo más efectivo siempre es ser autentico

3. Adáptate a las circunstancias, considera cada cultura y costumbres distintas. Conviene que te informes de estos conceptos, para que tu imagen se adapte a ellos sin cambiar tu mensaje.

4. Los detalles marcan la diferencia, la apariencia personal es algo más que tu vestimenta o tu maquillaje. Son los detalles los que generan esa sensación de confianza, seriedad y profesionalidad ante los que te rodean.

5. Pulcritud: considera estar siempre limpio y aseado, para no desviar la atención de nuestros clientes en aquellos detalles negativos como una camisa manchada o uñas maltratadas.

POSTURA

La postura corporal expresa básicamente el grado de interés y apertura hacia los demás, reflejados en la exposición y orientación de la postura. También es un potente indicador del estado emocional:

1. Posturas expansivas indican satisfacción y actividad

2. Posturas de contracción se vinculan a la negatividad y la pasividad.

Visualmente, la postura tiene también una gran incidencia en tu imagen personal, sobre todo para transmitir confianza, estabilidad y seguridad.

CONTACTO VISUAL

Se refiere al tiempo que se está mirando a los ojos de la otra persona. El contacto visual debe ser frecuente, pero no exagerado. El contacto visual también nos habla del poder o la seguridad en uno mismo. Con una mirada puedes transmitir seguridad, franqueza, sinceridad y confianza, pero si evitas la mirada puedes transmitir evasión, y deshonestidad lo que podría dificultar la negociación.

Considera este consejo para no fallar:

1. La mirada de negocios, es aquella en la que miramos a un triángulo imaginario formado por la frente y los ojos de nuestro interlocutor. Cuando existe mayor confianza, puedes bajar la mirada hacia la línea de los ojos de la otra persona, con lo que se creará un clima más agradable y de mayor apertura, siendo esta la mirada social.

EXPRESIONES FACIALES

Se dice que detrás de cada acción hay una emoción y bien se sabe que, las miradas dicen lo que las palabras callan.

Así que, es importante considerar los gestos de tu interlocutor para saber cómo actuar en cada momento y sobre todo asegurarte de que tus expresiones faciales son positivas para tu prospecto o cliente.

Cuando hablas haces gestos, eso es inevitable. Sin embargo, tus gestos deberán tener congruencia con tus palabras. De esta forma, tienes que elaborar un vocabulario gestual, toda una serie de gestos que te permitan transmitir mejor el mensaje, para que el cliente, compañero o jefe se sienta más convencido cuando le estás diciendo un mensaje, no sólo con la voz, sino con el cuerpo también.

Considera estos aspectos para no fallar:

1. Ten cuidado de no fruncir el ceño o arrugar la frente de manera preocupante y aprovecha la oportunidad para sonreír y asentir con la cabeza siempre que sea posible.

2. Mantén tu barbilla levantada, evocando positividad.

3. Entrena tus gestos con palabras y expresiones muy comunes en las negociaciones.

DISTANCIA CORPORAL

Es importante que cada uno sienta que su espacio personal está siendo respetado y que no están siendo intimidados físicamente. Algunos autores dividen la distancia entre individuos en íntima (-45 cms), personal (entre 45 cms y 120 cms), social (+120 cms) y pública (+360 cms), en función del tipo de relación. Lo cierto es que cada persona tiene su propio espacio, y además puede variar según su estado de ánimo o las circunstancias ambientales.

Considera estos aspectos para no fallar:

1. La forma más sencilla de mostrarnos cercanos a nuestro interlocutor es acercarnos físicamente sin invadir su espacio personal.

2. Presta mucha atención a cualquier señal de incomodidad que genere tu aproximación, para corregirla de forma inmediata.

Como pudiste observar, el lenguaje corporal genera una ventaja para quien lo conoce, ya que puede anticiparse en una negociación y utilizarlo a su favor. Por lo que podemos definir al lenguaje corporal como una estrategia que todo buen negociante debe dominar para saber transmitir su mensaje, demostrando interés desde un inicio con la puntualidad, el saludo, la postura y sus expresiones faciales correctas para obtener resultados favorables.